学んだこと

こんにちは✨

今でもしっかりと身についていること・・・。

お客様のお悩みを解決するのに、金額を気にせず提案すること。

「お客様の財布の中身を知っているのか！？」ということ。

お客様は、何らかの悩みを持ってご来店されますよね。

その悩みを最大限に改善させる事だけを考えて、提案することって出来てますか？

自分の価値観で物事を捉えていませんか？提案の邪魔をしていませんか？

先日、お客様の施術に入ったときに改めて「これが改善できるならいくらでも払うわ」

と言って頂き、思わず「何でですか？？」と聴いてしまいました💦

そしたら、「この腰痛が治れば幸せだもん。そのためなら通い続ける・・・」と。

「そして、信頼してるからさっ」って。

そうです。そこなんです。

ただ、提案するだけでなくしっかりと信頼いただけるまで話し込む！！

そして結果も出す！！

新人の時の、「お客様の財布の中身知ってんの！？」の先輩の言葉は、

今でも心に焼き付いています。。。